Hay algunos puestos en un casino que se necesitan constantemente. Estos incluyen puestos de juego como crupier y dealer, así como otros puestos de hospitalidad como mesero, anfitrión o barman.
Sin embargo, a medida que cambia la industria de los casinos, los empleadores del sector de los juegos de azar demandan cada vez más algunos puestos nuevos. A continuación, se muestran algunas oportunidades que probablemente aumentarán en los próximos años.
Técnico de máquinas tragamonedas
La principal responsabilidad de los técnicos es realizar el mantenimiento, las reparaciones y las actualizaciones regulares de las máquinas tragamonedas. También son responsables de solucionar problemas, probar el rendimiento de las máquinas tragamonedas y mantener las máquinas limpias y listas para los huéspedes. Por lo general, reportan al supervisor o gerente de las máquinas tragamonedas. Además, coordinan las conversiones de temas, los cronogramas de mantenimiento, las actualizaciones de software y otras tareas.
Gerente de TI
Hoy en día, los casinos utilizan más tecnología en sus operaciones diarias. Requieren más profesionales que puedan desarrollar y mantener estos sistemas. Estos pueden incluir interfaces orientadas al cliente. Pueden ser, por ejemplo, software de máquinas tragamonedas o juegos en línea integrados. Además, pueden ser sistemas back-end para administrar las finanzas y operaciones de la propiedad. Una formación en TI y tecnología tiende a ser más importante para estos roles que la experiencia en la industria del juego, aunque los candidatos que tienen ambos son especialmente demandados.
Gerente de marketing de casino
A medida que crece el juego en línea, los casinos físicos se preocupan cada vez más por impulsar una mayor participación del cliente. Aquí es donde un gerente de marketing capacitado se convierte en un papel crucial. Estos profesionales conceptualizan, desarrollan y supervisan todos los esfuerzos de marketing del casino. Definen las métricas para el éxito, así como la estrategia de marca general de la propiedad. Al igual que con los gerentes de TI, una combinación de conocimiento de la industria de los casinos y habilidades y experiencia en marketing es muy deseable en estos candidatos.
Habilidades clave para conseguir trabajos de casino en demanda
Algunos títulos de trabajo y funciones dentro de un casino requerirán habilidades y conocimientos especializados. Sin embargo, existen algunas habilidades que todos los empleados de casinos necesitan, independientemente de si trabajan con jugadores o tienen una función más administrativa.
La más importante de ellas es la comunicación sólida. Se necesita un equipo grande para que una operación de juego funcione sin problemas, por lo que incluso aquellos que no interactúan con los invitados deben poder interactuar con otras personas de manera efectiva. Para puestos como crupier de casino, asistente de tragamonedas, empleado de mesa o gerente de turno de casino, las habilidades de servicio al cliente también son muy deseables. Otra cosa que la mayoría de los empleados de casino hacen es interactuar con matemáticas y números. Esto podría ser entregar dinero y fichas en el caso de cajeros, crupieres y empleados de mesa. Puede ser comprender las probabilidades y las estadísticas para aquellos que dirigen juegos como póquer, dados, IviBet, ruleta o blackjack. Esto también es cierto para los empleados que no juegan en un casino. Las personas que trabajan como camareros, meseros o camareras de cócteles dentro de un casino también cobrarán dinero a los invitados. Necesitan tener al menos habilidades matemáticas básicas.